Vilkår & personvern

ByttSkill er en formidlingstjeneste for skills. Et skill er noe du kan tilby andre — et fag, en ferdighet, en tjeneste eller en hobby. Tjenesten har to transaksjoner: du kan bytte et skill mot et annet, eller bestille et skill direkte uten motytelse. Du kan også registrere hva du ser etter, la AI-vakten varsle deg ved treff, chatte trygt, dele innlegg i feeden og avtale tid i kalenderen. ByttSkill er ikke part i avtalen mellom brukerne, og er ikke arbeidsgiver, oppdragsgiver, utfører, bank, forsikringsselskap eller garantist.

Du godtar bruksvilkårene med en egen handling. Vi registrerer dokumentversjon, din bruker-ID og tidspunktet på serveren. Personvernerklæringen gir informasjon om behandlingen; den er ikke et samtykke til alle former for behandling. Ved vesentlige endringer som krever ny aksept, vises den nye versjonen med en forklaring ved neste åpning eller innlogging. Funksjoner som krever nye vilkår kan ikke brukes før aksepten er registrert. Videre bruk alene er ikke ny aksept. Du kan alltid lese vilkår, administrere personvern, kontakte kundeservice og logge ut. Kartvisning er et separat, frivillig valg. Å godta vilkårene publiserer ikke profilen din på kartet. Å hoppe over kartvisningen sperrer ikke resten av appen.

Du må være 18 år eller eldre for å bruke ByttSkill. Når du godtar vilkårene, bekrefter du at du er 18 år. Vi ber ikke om fødselsdato eller fødselsnummer. Får vi vite at en bruker er under 18 år, kan kontoen stenges.

Du trenger ingen egen registrering for å tilby noe — du publiserer et skill, og for hvert skill velger du selv om det kan byttes, bestilles eller begge deler. Når du er midlertidig utilgjengelig, kan du pause et skill. Profilen din kan inneholde navn, bilde, telefon, e-post, postnummer, skills med sted og rekkevidde, fagbrev, hva du ser etter, synlighet, vurderinger og innleggene dine i feeden. Du er ansvarlig for at opplysningene er riktige.

Gebyrene er betaling for bruk av plattformen og trygg kontakt — aldri betaling for selve jobben. Gjeldende beløp vises alltid i appen før du bekrefter.

• Bytte: en bytteforespørsel koster plattformgebyret som vises før du bekrefter for begge parter — avsenderen betaler når forespørselen sendes, og mottakeren betaler det samme når byttet godtas. Avslås forespørselen, trekkes den tilbake før den er besvart, eller er den ikke besvart innen 7 dager, får avsenderen credits tilbake automatisk.
• Bestilling: kontaktåpningen koster plattformgebyret som vises før du bekrefter, og betales bare av kunden — og først når den som leverer har sagt ja. Den som leverer skillet betaler ingenting. Sier den andre nei, skjer det ingenting og ingen har betalt. Er bestillingen godtatt, men ikke betalt innen 14 dager, utløper den.

Har du hatt betalt kontakt med den samme personen før, kan et nytt bytte eller en ny bestilling med den personen koste mindre. Prisen står i appen før du bekrefter.

AI-funksjonene i appen — ByttSkill AI og søket på Heim, AI-vakten som følger med for deg, og anslagene over hva du har spart — er gratis å bruke. ByttSkill AI har en daglig grense for antall svar; med ByttSkill+ svarer den med en sterkere modell (se punkt 8c). AI-forslag er veiledende og kan ta feil; kontroller alltid før du inngår avtale.

Den betalte kontaktperioden er tidsbegrenset, og hvor lang tid som er igjen, vises i samtalen. Etter utløp kan vanlige meldinger fortsatt sendes, men mobilnummer og avtalested skjules, og kontaktinformasjon skjermes også i eldre meldinger. Samtalehistorikken og en eventuell ventende vurdering blir værende. Ny kontaktåpning krever en ny bestilling eller bytteforespørsel; den gjenåpner ikke et avtalested fra en tidligere avtale.

Bytte er kjernen i ByttSkill: brukere bytter skills uten penger mellom seg. Eksempel: en snekker trenger elektriker, og elektrikeren trenger snekker. Partene avtaler selv hvor mye en time eller innsats er verdt, og bytter arbeid etter egen avtale. Byttet er inngått når mottakeren har godtatt, og begge har betalt gebyret; da åpnes kontaktinformasjonen for dere i kontaktperioden (se punkt 11). Du får bare bytteforslag på skills du har åpnet for bytte, og du kan pause et skill når du ikke har tid. ByttSkill er ikke ansvarlig for verdien, kvaliteten eller gjennomføringen av byttet.

Bestilling er den andre transaksjonen: du ønsker et skill uten å tilby noe i retur. Den som tilbyr skillet bestemmer hvordan det bestilles — på et klokkeslett, på en dag (som kan vare flere dager), et antall av noe, eller uten dato — og du ber om tid, dag eller antall i bestillingen. Den som tilbyr skillet kan si ja, foreslå et annet tidspunkt eller si nei. Sier hen ja, betaler du kontaktåpningen i credits (se punkt 4), og kontaktinformasjonen åpnes (se punkt 11). Prisen for selve arbeidet avtaler dere selv, og betalingen mellom dere skjer utenfor appen. En betalt bestilling er bindende. Avlyser du som kunde etter at du har betalt, får du ikke automatisk credits tilbake. Det samme gjelder hvis den som leverer melder at du ikke møtte opp. Avlyser den som skulle levere før telefonnummeret er gjort tilgjengelig for deg på avtalesiden, får du plattformgebyret tilbake. Etter at nummeret er utlevert, blir gebyret ikke automatisk refundert. Kundeservice kan vurdere saken og refundere ved feil, misbruk eller andre forhold, se punkt 9. Dette gjelder ByttSkills plattformgebyr, ikke betalingen for selve arbeidet. Tidspunktet kan flyttes dersom begge godtar det nye tidspunktet. Denne refusjonsregelen gjelder betalinger der du bekrefter de nye vilkårene i betalingssteget. Eldre betalinger og betalingsforsøk som allerede var startet, beholder regelen som gjaldt da: avlyser den som skulle levere, tilbakeføres plattformgebyret. Er den nye regelen bekreftet, men kontaktdelingen er uavklart, må kundeservice vurdere refusjonen. Avlyste eller refunderte bestillinger gir ikke XP. Lovfestede rettigheter begrenses ikke av disse vilkårene. Et og samme skill kan være både byttbart og bestillbart — det er den som tilbyr skillet som bestemmer, per skill. ByttSkill er ikke ansvarlig for prisen, kvaliteten eller gjennomføringen av bestillingen.

Credits er app-saldoen din. Credits kan kjøpes i pakker — på nettsiden og i Android-appen via Stripe, og i iOS-appen som kjøp i appen via Apple App Store (der gjelder også Apples vilkår for kjøp). Du kan også få credits som bonus — velkomstbonus, for å verve venner og for likes på innleggene dine med ByttSkill+ — og kundeservice kan justere saldoen. Credits brukes til bytteforespørsler og kontaktåpning ved bestilling. Credits er ikke en bankkonto, ikke kontanter og kan normalt ikke tas ut. Ubrukte credits blir liggende på kontoen så lenge kontoen er aktiv, med mindre vilkår eller lov krever noe annet. Credits leveres med en gang du har kjøpt dem. Når du kjøper, ber du om at leveringen starter med en gang, og godtar at angreretten dermed faller bort. Ubrukte credits kan likevel refunderes etter en vurdering fra kundeservice, se punkt 9.

Du kan invitere venner med invite-kode. Vervingen blir godkjent når den inviterte har opprettet konto og bekreftet sitt eget mobilnummer med SMS. Invitereren får da bonuscredits og XP slik det vises i appen, innenfor de oppgitte grensene. Bonus kan stoppes, trekkes tilbake eller sperres ved falske brukere, selv-invitasjon, flere kontoer, misbruk eller forsøk på å omgå systemet.

ByttSkill+ er et månedsabonnement som kjøpes i iOS-appen gjennom Apple App Store. Det gir blant annet flere bilder i feeden, flere bilder i hvert innlegg, en sterkere AI-modell i ByttSkill AI og credits for likes på innleggene dine. Hva som er med, og prisen, vises på ByttSkill+-siden før du kjøper. Bytte og bestilling krever ikke ByttSkill+. Abonnementet fornyes automatisk hver måned til du sier det opp. Du sier det opp i Apple-kontoen din (Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer), senest 24 timer før neste fornyelse. Når abonnementet går ut, faller fordelene bort; innlegg og data du har lagt inn, blir værende. Kjøp, oppsigelse og refusjon av abonnementet håndteres av Apple etter Apples regler.

Kundeservice kan vurdere å gi credits tilbake ved feil, misbruk eller når en betalt kontakt ikke gir rimelig verdi. Dette er en supportvurdering, ikke en automatisk rett. Er kontaktinformasjonen åpnet for den andre parten, kan refusjon bli vanskeligere fordi kontakten faktisk er gitt. Ved support og refund kan ByttSkill bruke referansenummer, betalingsreferanser, den tilknyttede forespørselen, chatstatus og relevante meldinger for å vurdere saken. Kontant/Stripe-refund av kjøpte credit-pakker håndteres kun via kundeservice og betalingsleverandør når det er grunnlag for det. Credit-pakker kjøpt i iOS-appen er kjøp hos Apple: pengerefusjon for slike kjøp håndteres av Apple etter Apples regler (reportaproblem.apple.com), mens credit-justeringer i appen fortsatt kan vurderes av kundeservice.

Betaling for selve arbeidet avtales direkte mellom partene, for eksempel med Vipps, faktura eller en annen løsning dere blir enige om. ByttSkill holder ikke penger for partene og er ikke ansvarlig for betaling, manglende betaling eller pris mellom brukerne.

Du kan sende meldinger i appen, også før dere har en avtale og etter at kontaktperioden er ute. Meldingene kontrolleres automatisk, og telefonnummer, e-post, lenker, adresser og tall med fire eller flere sifre blir stoppet — se punkt 14. Kontaktinformasjon deles derfor ikke i chatten, men på avtalesiden. For å sende, godta eller betale en forespørsel må du ha et norsk mobilnummer som er bekreftet med SMS-kode. Når avtalen er inngått — ved bestilling når den som tilbyr skillet har sagt ja og kunden har betalt kontaktåpningen, og ved bytte når byttet er godtatt og begge har betalt gebyret — viser avtalesiden dere hverandres bekreftede mobilnummer og avtalestedet hvis det er delt (se punkt 24). Når kontaktperioden er ute, skjules de igjen. Appen kan registrere forsøk på å dele kontaktinfo i chat, særlig ved support- og refusjonssaker.

Den som tilbyr et skill kan oppgi fag og fagbrev. Fagbrev vises som egenerklæring fra brukeren og kontrolleres ikke av ByttSkill — et oppført fagbrev er ingen garanti. Du er selv pliktig til å be om å se dokumentasjon og gjøre en rimelig vurdering av personen du inngår avtale med, før avtalen inngås. Inngår du avtale uten å ha bedt om dokumentasjon, skjer det på eget ansvar. Den som utfører arbeidet er selv ansvarlig for lovpålagte godkjenninger, forsikringer, HMS og kvalitet. Et «Verifisert»-merke på en profil betyr at ByttSkill manuelt har valgt å verifisere personen. Merket er ingen garanti for kvaliteten på arbeidet.

ByttSkill kan være begrenset til områder der tjenesten er åpnet. Hvert skill kan ha sitt eget sted og sin egen rekkevidde, og kan settes til å kunne utføres digitalt. Det offentlige Apple-kartet bruker faste, definerte områdepunkt. Privat adresse og presise boligkoordinater sendes aldri til den offentlige kartklienten. Profilområdet endres ikke automatisk når du søker i et annet område eller bruker GPS.

Appen bruker AI til blant annet å svare på spørsmål om appen i ByttSkill AI, forstå hva du søker etter, finne folk som passer det du ser etter, tolke det du skriver når du setter opp en AI-vakt, anslå hva du har spart, hjelpe kundeservice med å oppsummere en sak, og kontrollere meldinger for kontaktinformasjon. En melding som slipper gjennom den første, automatiske kontrollen, kan bli vurdert av en AI-tjeneste sammen med de siste meldingene i samtalen. Meldinger og annen tekst med grove eller seksuelle ord kan også bli stoppet automatisk. Offentlige innlegg og kommentarer i feeden kontrolleres uten AI. AI-funksjoner kan skrus av og på av oss, forslag er veiledende, AI kan ta feil, og du må kontrollere informasjon før du publiserer eller inngår avtale.

Brukere kan gi vurderinger, skrive meldinger og publisere innlegg, bilder og kommentarer i feeden. Innlegg og kommentarer i feeden er offentlige: de kan ses av alle, også uten konto, med fornavnet ditt og første bokstav i etternavnet. Du kan redigere, arkivere og slette dine egne innlegg. Likes på innleggene dine gir XP, med et tak. Du kan rapportere innlegg og kommentarer, og du kan blokkere andre brukere. Når du blokkerer noen, ser dere ikke lenger hverandres innlegg, og dere kan ikke følge, like, kommentere, sende meldinger eller sende forespørsler om bytte eller bestilling til hverandre. Hvem du har blokkert, ser du under «Blokkert» i tannhjulet på feedprofilen din, og der kan du oppheve blokkeringen. Innhold skal være saklig, sant og relevant. Vi kan fjerne innhold som er ulovlig, truende, villedende, spam, diskriminerende, krenkende eller i strid med vilkårene.

Vi kan begrense, deaktivere, blokkere eller slette kontoer ved misbruk, svindel, falske opplysninger, trakassering, betalingsmisbruk, forsøk på å omgå plattformen eller brudd på vilkårene. Du kan selv slette kontoen din: åpne menyen på Heim og velg «Slett konto» nederst. Har du et godtatt bytte eller en betalt bestilling som ikke er avsluttet, kan kontoen først slettes når avtalen er avsluttet eller fristen for den er ute, slik at den andre parten kan fullføre avtalen. Du kan også kontakte kundeservice dersom du trenger hjelp med sletting eller innsyn.

ByttSkill leverer plattformen «som den er». Vi er ikke ansvarlige for arbeidets kvalitet, skade, forsinkelser, manglende betaling, tap, svindel mellom brukere, feil i brukeropplysninger eller at en bruker angrer. Så langt loven tillater er vårt ansvar begrenset til beløpet du betalte til ByttSkill for den konkrete app-handlingen saken gjelder. Ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder uansett.

Brukers ansvar: ByttSkill er utelukkende en formidlingsplattform. Den enkelte bruker har selv det fulle juridiske og økonomiske ansvaret for å rapportere, beregne og betale eventuell skatt og merverdiavgift (moms) til Skatteetaten. Informasjonen her er kun veiledende og erstatter ikke profesjonell skatterådgivning fra Skatteetaten eller en revisor.

• Byttearbeid er skattepliktig: Skatteloven gjelder selv om det ikke overføres penger. Bytter du bort en tjeneste innenfor ditt eget yrkesfag eller din næringsvirksomhet (f.eks. en snekker som utfører snekkerarbeid), regnes verdien av tjenesten du mottar i retur som skattepliktig inntekt — verdsatt til normal markedsverdi, og den skal føres i skattemeldingen.
• Vennetjenester: Skattefrihet gjelder kun mindre, tilfeldige vennetjenester utenfor eget yrkesfag (f.eks. bære en sofa, klippe gresset eller male en bod på fritiden — så lenge du ikke jobber som maler eller gartner til vanlig).
• Småjobber i hjemmet (6 000-kronersregelen): En privatperson kan motta skattefrie småjobber i eget hjem for inntil 6 000 kr per oppdragsgiver per kalenderår, forutsatt at arbeidet ikke er del av utførerens ordinære næringsvirksomhet.

Bruker du ByttSkill gjennom et enkeltpersonforetak (ENK) eller aksjeselskap (AS), gjelder strengere krav: bytte av tjenester mellom næringsdrivende skal bokføres som to separate salg. Begge parter må utstede faktura til hverandre med ordinær markedsverdi, og det skal beregnes og betales merverdiavgift på vanlig måte dersom virksomheten er mva-registrert. Å unnlate å rapportere dette regnes som skatte- og avgiftsunndragelse.

Visse fag er strengt lovregulert av hensyn til brann- og vannsikkerhet:

• Fast elektrisk arbeid kan ikke gjøres som uformell vennetjeneste på fritiden — selv om du er utdannet elektriker. Loven krever at arbeidet utføres gjennom en registrert elvirksomhet (installatør) som står ansvarlig, registrerer arbeidet i Elvirksomhetsregisteret og utsteder lovpålagt samsvarserklæring.
• Konsekvens for huseier: Utføres elektrisk eller omfattende rørleggerarbeid ulovlig uten gyldig dokumentasjon, kan huseieren risikere kraftig avkortning på forsikringen ved brann- eller vannskade.
• Arbeidsavtaler: Ansatte i håndverksbedrifter må selv sjekke egen arbeidskontrakt — mange arbeidsgivere forbyr «privat arbeid» eller konkurrerende virksomhet i samme fagfelt på fritiden.

Vilkårene reguleres av norsk lov. ByttSkill drives av MILOVIC SOLUTIONS, org.nr 937 634 307. Spørsmål om appen, support eller refusjon tas via kundeservice i appen eller support@byttskill.com. For generelle henvendelser kan du også bruke hei@byttskill.com.

MILOVIC SOLUTIONS (org.nr 937 634 307) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i ByttSkill. Kontakt: support@byttskill.com. Personvernspørsmål kan også sendes til hei@byttskill.com.

Vi behandler opplysninger som trengs for å drive appen:

• konto: navn, e-post, telefon og mobilnummer bekreftet med SMS-kode, adresse, postnummer, innlogging og bruker-ID
• profil: bilde, fag, fagbrev, dokumentasjon, område, hva du ser etter, synlighet, tilgjengelighet og vurderinger
• skills: navnet på hvert skill du legger inn, om det kan byttes og/eller bestilles, status, sted, radius og om det kan utføres digitalt
• AI-avledede data: tallrepresentasjoner (vektorer) beregnet av profil-, skill- og AI-vakttekst for å finne relevante treff, med tidspunkt for siste beregning
• bytter og bestillinger: hvem forespørselen gjelder, hvilket skill, status, tidspunkt, beløp i credits og XP
• feed: innlegg, bilder, kommentarer, likes, hvem du følger og hvem som følger deg, bokmerker, skjulte innlegg, rapporter du sender og brukere du blokkerer
• kalender og bestillinger: ønsket tid eller dag, varighet, antall, arbeidsdager og åpningstid, dager som er stengt, og avtalested når det er delt
• varsler: e-post, push-varsler og SMS til ditt bekreftede mobilnummer ved nye forespørsler
• ByttSkill+: status og periode for abonnementet, fra Apple
• kontakt og chat: forespørsler, svar, meldinger, tidspunkt, forsøk på å dele kontaktinfo og supportgrunnlag
• betaling og credits: credit-kjøp, saldo, ledger, Stripe- og Apple-referanser, invite-bonus og refundhistorikk
• anti-misbruk: invite-koder, hvem som inviterte hvem, normalisert mobilnummer for å hindre dobbel bonus, og — kun ved kontroll av en premievinner — hvilke andre brukere du har gjennomført bytter med, og navn og mobilnummer på dem som har brukt invite-koden din (se punkt 22 b)
• teknisk bruk: varsler, push-preferanser, enhets-/nettleserdata, feil, sikkerhetslogg, samtykker og misbruksindikatorer

Vi bruker opplysningene for å opprette konto, vise relevante skills og folk, foreslå matcher, levere credits, åpne trygg chat, sende varsler på e-post, push og SMS, håndtere betaling, gi support, behandle refusjoner, forebygge misbruk, forbedre appen og oppfylle lovpålagte krav. SMS-varselet kan du slå av under Varsel i appen. Det du har registrert at du ser etter, kan vises for andre som grunnen til et forslag. Har du slått på «Vis aktiviteten min offentleg» under Varsel i menyen på Heim, kan fullførte bytter vises i aktiviteten på Heim med fornavnet ditt og tidspunktet — aldri hva byttet gjaldt. Behandlingsgrunnlaget er avtale, berettiget interesse, samtykke der det kreves og rettslige forpliktelser.

ByttSkill deler ut premier. Du kvalifiserer deg gjennom XP-nivået ditt, som du får av gjennomførte bytter, bestillinger og godkjente vervinger, likes på innleggene dine og daglig bruk. Hver kilde har grensene som vises i appen. Avlyste eller refunderte bestillinger gir ikke XP. Fordi premiene har økonomisk verdi, kontrollerer vi at kvalifiseringen er reell før en premie utbetales. Kontrollen skjer bare for den som er trukket som vinner, og bare i forbindelse med utbetalingen. Vi gjør ingen løpende kartlegging av hvem du bytter med. Ved en slik kontroll ser en administrator hos oss på hvilke brukere vinneren har byttet med eller bestilt av, når disse kontoene ble opprettet, om de har registrert mobilnummer, om samme nummer går igjen, og om de har byttet med andre enn vinneren. Administratoren ser også navn og mobilnummer på dem som har registrert seg med vinnerens invite-kode. Formålet er å avdekke kontoer opprettet for å utløse premien. Vervelisten med navn og nummer er bare synlig for administrator, og brukes bare til å verifisere premien. I premiesammenheng bruker vi mobilnummeret ditt bare hvis vi må ringe deg om en premie du har meldt deg på. Ellers deles kontaktinfo mellom brukere først når kontakten er låst opp i en avtale — aldri som en følge av en verving. På Verv en venn ser du selv bare fornavn og første bokstav i etternavnet, uten nummer. Et menneske tar avgjørelsen. Systemet kan markere en konto for gjennomgang, men ingen mister premien eller kontoen automatisk. Blir du markert, kan du be om innsyn i grunnlaget og få avgjørelsen vurdert på nytt — se punkt 28. Behandlingsgrunnlaget er berettiget interesse: å hindre at en pengepremie utbetales på grunnlag av falske kontoer.

Det offentlige Apple-kartet viser profiler samlet under faste stedspunkter, merket som omtrentleg område. Punktene er ikke boliger, gjennomsnitt av boligkoordinater eller tilfeldig flyttede personposisjoner. Zoom avslører aldri en individuell bolig. Tallet gjelder profiler som har godkjent områdevisning, ikke personer som er fysisk til stede eller pålogget. Du velger profilområdet og godkjenner kartvisning separat. Kartet kan foreslå stedet fra feedprofilen din, men forslaget publiserer ikke profilen. Når du godkjenner den nye kartvisningen, kan profilen vises også når du er den eneste i området. Det valgte stedet beholdes, med kommunen som tilleggsnavn; profilen vises ikke en gang til under kommunen. Området betyr stedet du vil bli funnet i, ikke arbeidsplass eller nøyaktig bosted. Eldre godkjenninger for gruppevisning brukes ikke til enkeltvisning; det krever ny, uttrykkelig kartgodkjenning. Eksakte tall kan skjules når personlige blokkeringer påvirker listen. ByttSkill+ gir ikke tilgang til andres mer presise plassering. Du kan velge søkeområde manuelt. Posisjonstilgang blir først etterspurt når du velger «Bruk posisjonen min». Egen GPS-posisjon brukes bare til ditt områdesøk, publiseres ikke og endrer ikke profilområdet. Vi bruker ingen bakgrunnssporing i denne versjonen. Offentlig områdevisning krever ikke innsamling av full boligadresse. Du kan trekke kartvisningen tilbake under «Kart og personvern» i menyen på Heim. Dette fjerner profilen fra kartlistene og oppdaterer gruppetallet.

Profilområdet, privat adresse og avtalestedet er forskjellige opplysninger. Du kan avtale levering hjemme, på et offentlig sted, på en annen adresse eller digitalt. En hjemmeadresse er ikke påkrevd når den ikke trengs. Før du deler et avtalested, viser appen hvem som får det. Avtalestedet åpnes bare for autoriserte avtaleparter når begge har akseptert, påkrevd betaling inkludert plattformgebyr er verifisert på serveren og du har godkjent delingen i akkurat denne avtalen. Betaling alene åpner ikke avtalestedet. Et bytte uten betaling for selve arbeidet er ikke automatisk fritatt for plattformgebyr. Avtalestedet vises inne i avtalen og aldri på det offentlige kartet. Tilgangen varer høyst til kontaktperioden i avtalen utløper, og stenges tidligere ved avbestilling eller tilbaketrekking. Fullføring forlenger ikke fristen. En ny bestilling gjenåpner ikke avtalestedet fra en tidligere avtale. Selve adresseteksten har ingen ekstra oppbevaringsperiode etter at tilgangen slutter. Den fjernes av en automatisk ryddejobb, normalt innen fem minutter; driftsfeil kan forsinke fysisk sletting, men gir ikke forlenget tilgang. Betalingsbilag og delingskvitteringer lagres separat fra adresseteksten. En adresse mottakeren allerede har sett eller kopiert kan ikke hentes tilbake. Det bekreftede mobilnummeret ditt vises for den andre parten på avtalesiden når avtalen er inngått og påkrevd betaling er verifisert, og skjules igjen når kontaktperioden er ute. Ved bestilling registrerer vi tidspunktet når serveren første gang gjør leverandørens bekreftede mobilnummer tilgjengelig for kunden på avtalesiden. Tidspunktet brukes sammen med betalingsvilkåret til å avgjøre automatisk refusjon og til support. Det beviser utlevering fra serveren, ikke at kunden har lest nummeret. Nummeret kopieres ikke til refusjonsloggen. Vi registrerer også gjentatte avlysninger av betalte bestillinger for manuell oppfølging ved mulig misbruk. Telefon, e-post, adresser og annen kontaktinfo stoppes i nye meldinger, også når dere har en avtale — kontaktinformasjon deles på avtalesiden. I eldre meldinger skjermes kontaktinfo når kontaktperioden er ute. Vanlige meldinger kan fortsatt sendes. Automatiske kontroller undersøker nye meldinger før de sendes. Dette brukes for personvern, trygghet og for å hindre omgåelse av kontakt- og betalingsflyten.

Credit-kjøp på nettsiden og i Android-appen håndteres via Stripe. Kjøp i iOS-appen, også ByttSkill+, håndteres av Apple App Store, med RevenueCat som leverandør for kvitterings- og kjøpshåndtering. ByttSkill lagrer nødvendige referanser, beløp, status og ledger, men lagrer ikke fullstendige kortdata — kortdata ser vi aldri, verken fra Stripe eller Apple. Admin kan justere credits eller gi credit-refund, og slike endringer logges.

Vi bruker leverandører som Firebase/Google for innlogging (også SMS-koden som bekrefter mobilnummeret), database, lagring og push-varsler, Vercel for drift av appen, Stripe for betaling på nett og i Android-appen, Apple og RevenueCat for kjøp i iOS-appen, Resend for e-post, Twilio for SMS-varsler, og AI-leverandører: Anthropic for tekst, søk, sammendrag og kontroll av meldinger, og OpenAI for tallrepresentasjonene som brukes til matching og søk, og som reserve når Anthropic ikke er tilgjengelig. Innhold som sendes til AI-leverandører brukes til å levere funksjonen, ikke til å trene modellene deres. Leverandørene behandler data på våre vegne eller etter egne vilkår når du går videre til deres betalings- eller innloggingsflater. Vi selger ikke personopplysningene dine. Noen av leverandørene behandler data i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert, eller EUs standard personvernbestemmelser (standardkontraktsklausuler). Apple leverer kartvisningen. Kartlasting innebærer at nettleseren kontakter Apple for kartområdet du ser på. Avtalestedet sendes først til Apples adressesøk eller navigasjon når en autorisert avtalepart aktivt velger å åpne det der. ByttSkill sender ikke andre brukeres private adresse eller presise posisjon med offentlige områdegrupper.

Kundeservice kan få innsyn i chatmeldinger når det er nødvendig for å håndtere tvister, refusjonssaker eller mistanke om misbruk (behandlingsgrunnlag: berettiget interesse og avtale). Innsynet er begrenset til de siste meldingene i den aktuelle samtalen, krever et aktivt valg fra kundeservice, og hvert innsyn logges med tidspunkt og hvem som åpnet. Kundeservice kan også be en AI-tjeneste om å oppsummere en sak; da sendes de relevante meldingene til AI-leverandøren for akkurat den analysen. Meldinger brukes aldri til andre formål enn saksbehandling.

Vi lagrer data så lenge det trengs for tjenesten, support, sikkerhet, historikk, regnskap og lovpålagte krav. Profil- og skilldata kan beholdes mens kontoen er aktiv. Når kontoen slettes, fjernes profilen straks fra kartet. Kartmedlemskapet og de private kvitteringene for kartvalg, vilkårsaksept og lest personverninformasjon slettes som del av kontoslettingen. Offentlige dokumentversjoner uten brukeropplysninger bevares. Betalings-, refund- og regnskapsdata kan beholdes lenger. Chat og kontakt kan ha tidsbegrenset tilgang i appen, men samtalehistorikken blir liggende og enkelte logger kan beholdes lenger for support, misbrukssaker og dokumentasjon. Sletter du et innlegg eller en kommentar, fjernes det fra feeden. Er innholdet rapportert, kan en kopi bli tatt vare på for saksbehandlingen, synlig bare for ByttSkill.

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest etter GDPR. En kopi av dataene dine kan du selv få tilsendt på e-post under «GDPR, dine data» i menyen på Heim. Du kan også trekke tilbake samtykker der behandlingen bygger på samtykke, og du kan klage til Datatilsynet. Enkelte data kan ikke slettes umiddelbart hvis vi må beholde dem av sikkerhets-, regnskaps- eller dokumentasjonshensyn.

Vi bruker tilgangskontroll, innlogging, serverregler, logging og automatiske kontroller for å beskytte data. Ingen digital tjeneste er helt risikofri. Du må beskytte passordet ditt og varsle oss hvis du tror kontoen er misbrukt.

Appen lagrer noe på enheten din: innloggingen, og sist viste innhold slik at appen åpner raskt. Det ryddes når du logger ut eller bytter konto. Vi bruker ikke informasjonskapsler til reklame eller sporing.

Spørsmål om personvern, sletting eller innsyn sendes via kundeservice i appen eller til support@byttskill.com.